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雪儿在烈火中崛起
作者:任艳霞    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2004-5-13
关键词设置:雪儿在烈火中崛起

        

  在勃利县提起郭坤,熟悉她的人都应该清晰地记得十一年前“雪儿”遭受的那场火灾。一场大火把“雪儿化妆品自选屋”的所有商品化为灰烬,但郭坤想干一番事业的念头并没有随大火的扑灭而消逝。
  1989年,郭坤初中毕业接了父亲的班儿,很幸运地成为勃利县第一百货商店的职工。但好景不长,由于国家经济体制的改革,在计划经济向市场经济转换的过程中,第一百货商店于1992年被迫解体,郭坤也随之下岗,只好另谋生路。在亲朋好友的帮助下,有了继续在商业发展的想法,于是在原第一百货商店旁租了一间不到20平方米的小屋,开起了自己的化妆品商店。在小店刚刚有了小小的收益时,叫人意想不到的恶运降到她的头上,1993年1月23日因小店西侧的摩托车修理部失火,致使雪儿化妆品自选屋全部化为灰烬,这对一个二十岁的女孩来说,简直就是晴天霹雳。又因摩托车修理部无力赔偿,郭坤只好忍气吞声。此时的郭坤叫天天不应,叫地地不灵,欲喊无声、欲哭无泪。
  正当郭坤在人生的十字路口徘徊时,亲戚朋友关怀倍至,不断鼓励她、帮助 她、支持她。使她意识到:只有在逆境中不断成长,才能真正体会到人生的意义。她暗下决心,自己一定要重头再来,她在内心时刻告诫自己:“有志者才能事竞成”。经不懈努力和大家的帮助,她于当年4月又开起了比原来规模更大的雪儿化妆品超市。信誉是企业的根本,质量是企业的生命。一个企业不论大小,要想生存必须讲诚信,保证商品质量,把顾客视为上帝。“雪儿”也正是遵循这样的生存规律,严把进货关、信誉第一、以周到热情的服务赢得了顾客而占领了勃利这个市场并处于不败之地。她珍惜亲情和友情,珍惜大家给她的二次开店的机会,没有辜负大家对她的期望,同时也多次受到有关部门,特别是个体劳协及消协的高度赞誉,并从2000年开始连续五年被评为“诚信单位”。
  经过几年的苦心经营,使郭坤充分认识到,光靠她一人提高全方面素质是远远不够的,也满足不了众多顾客的需求。近几年,她多次去北京、大连、哈尔滨等地学习营销和管理经验,并借鉴外地经验,提高自身素质的同时还组织全体员工学习,要求全体员工对店里的商品全部了如指掌,要既懂商品学,营销学、又懂社会学、心理学,掌握顾客心理。对员工们进行每周一小考、每月一大考,进行业务考核,不断提高员工们的整体素质,为顾客服好务。同时还派优秀员工到哈尔滨等地学习,以适应顾客的需要。
  几分耕耘,几分收获。如今三十二岁的郭坤和她的雪儿化妆品超市已共同走过了十一个春秋,把雪儿化妆品超市发展为五家连锁机构,即雪儿化妆品超市、雪儿名品内衣店、雪儿美容院、雪儿袜行、雪儿雅芳专卖店。郭坤和她的“雪儿”事业也正如广袤大地上的一棵小草从无到有,并逐渐强壮起来。郭坤还于2003年荣获“勃利县五四青年光彩之星”荣誉称号。在我们谈到今后如何发展时,她说:“她不会满足现状,要时刻把握时代脉膊,掌握市场动向,并向更高的目标冲刺,使自己的创造活力得到更大的发挥,真正实现人生的价值”。


             勃利县电台记者:任艳霞


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